「對內溝通與對外溝通的差別，先釐清這衝突有沒有「出口」(退路)」-劉必榮
多年前，我去買相機，議價的過程業務人員業務人員對價格非常的堅持，並也沒有提供配件的優惠，我雖然想買，但也抱著隨緣的想法。
「如果他肯提供優惠，當場就購買，如果不成那也沒關係」我心想著
現在想起來，就如劉必榮老師講的一樣，我是有退出，有出口的，我有沒有買也沒關係。
後來有一次幫公司採購線上軟體，購買第一套時，2年大約花了15萬，等於一年約7.5萬，同仁覺得好用，想要再買第2套，於是我跟業務詢問。
「第2套軟體，願意給您折扣1萬元」業務說
我雖然覺得折扣有點少，但也如實跟老闆報告。
老闆覺得，軟體只是多一個使用權，應該還有議價的空間，要我努力跟對方議價。
我跟其他同仁說:「我們先放著不理他，看誰先著急誰就輸。」
過沒多久，業務三兩頭來電詢問，也可以再一點點的優惠，但我一直也沒跟老闆報告，一樣一直放著。
老闆聽到肯定不滿意，到時候我又得聽老闆的長篇大論，所以我就這樣一直放著。
大約過了2個多月，業務的主管打來願意提供2年3折的優惠，大家都覺得非常的意外，於是火速地購買了。
這是因為我不著急，我有退路，老闆也願意等，所以才能慢慢地議價。
我第一次覺得懂得談判溝通的技巧是可以省這麼多錢。
「切割談判中的誤區~不會談判的人，只會抓住價格拼命壓低」-劉必榮
常常要幫公司購買商品和服務，每次都會找至少3個廠商如ABC廠商，自己評估過後，如覺得A廠商比較適合，在提供報價給老闆之前，
我都會跟A廠商貼心的提醒一下
「老闆還會再殺價，您再自己拿捏一下。」
老闆殺價是奇摩子的問題，似乎是一種一定要的行為，但到時候，如果為了少數零頭，若廠商又不願意降價，整個議價又要重頭來，到時候花費的時間成本，也不只是這些零頭，有些事又急又必須要時間內完成，老闆壓低了價格、廠商也賺到錢、事情也順利完成，這樣的做法皆大歡喜。
「切割法解題:如果價格無法壓低，就爭去其他條件」-劉必榮
倘若老闆殺得太過，就跟廠商談其他條件，如加贈品、延長付款條件、總之要讓老闆感覺到廠商的誠意，別一直在價格上打轉，更容易完成所交代的任務。
還有一次老闆突然早上說要開會，想要做影片推廣產品，我只有2個小時撰寫文案。
我知道老闆一直以來都想要讓消費者了解，產品的功效，也真的是很有功效，因為有經過實證，但法規上都不能撰寫，如果文案撰寫的方式，是朝功效方面，老闆一定字字修改，然後最後又說沒有寫到真正的功效(就算真的寫出來，也是不合法規的)，加上產品屬於高單價，於是我決定朝另一個方向撰寫。
開會前我先跟老闆報告:「這是我沒有寫到產品的功效，而是朝另外一個方向，等等再和老闆說明。」(先打了預防針)
老闆很不以為然，一直說功效才是對消費者幫助最大，最能吸睛的題材。
「老闆，您先聽看看，等會我們再討論。」
我也不辯解，接著開始報告，沒想到老闆聽完我的報告直誇我寫的不錯，直接定案通過。
先前的外包的影片，光文案老闆至少來回調整了5次以上，沒想到這次一次就通過，大家都非常開心。
我是寫什麼呢?
我寫的是情感，利用對家人的情感，帶到商品本身，我知道愈是高單價的商品，愈適合用情感切入，比如說鑽石、汽車。
我了解老闆、知道他的喜好，不在功效上打轉，並提供了另一個方向選擇，所以拒絕了老闆希望的那個方向，並獲得了認同。
「怎樣拒絕上司?孫子兵法中跳槽的智慧1、瞭解主管2、掌握狀況3、要有嚮導」-劉必榮
劉必榮老師這段是講，如果要跳槽到另一下公司，並定要先了解公司內部的狀況，找一個已經在內部公司的人，好好來協助你。
有一次公司請我應徵了一個職缺，我找到適合的人選，也通知對方來上班了，主管突然跟我說
「是不是可以通知取消對方的錄取，請他不要來上班?」
「對方已經提了辭呈，而且這樣對公司的形象傷害很大，可能無法取消，先讓他進來，我在請他好好找工作。」我跟主管爭取說道
原來公司想要後來縮編，但我已經通知了對方，我最後還是請她來上班，一開始來上班，請他馬上認真地找其他工作，最後縮編時，離職無縫接軌了另一個工作，他很感謝我，後來還變成朋友。
「謝謝妳，還是通知我來上班，不然我還真不知道怎麼對家人說明。」
所以跳槽前，最好能知道那家公司內部的狀況，有好的嚮導，避免兩頭空。
「做大餅，提升對方期待」-劉必榮
我從小就讓女兒們分擔家事，比如說洗衣服、晾衣服、收衣服，
我跟妹妹說:「如果你有收衣服+洗衣服+晾衣服，就可以獲得一張貼紙。」
她剛開始很開心，後來問我:「我可以把5張紙只換1隻筆嗎?」
顯然貼紙的魅力沒有筆來得大，我本來要拒絕，
後來想一想我說:「你每次完成這3個收衣服+洗衣服+晾衣服，我還是把貼紙送你，但是呢!每洗10次，我就再加送妳1隻筆，這樣妳一個月最多可以獲得3隻筆唷！！！」
她聽了很高興，不但貼紙有了，還有加送筆，我把餅做大，增加她的動力，還可以多洗幾次衣服，我就更輕鬆點，呵呵
如果我答應她5張貼紙換成筆，會怎麼樣呢?
那些貼紙到最後又變成庫存，雖然是很小的事，但是如果懂得心理，那就更皆大歡喜了。
溝通談判不僅在工作上，在生活也事處處有用呢!
多年後，我看了劉必榮老師的許多談判溝通的課程，我才發現不知不覺中，有運用到劉老師的談判溝通技巧，如果時間再倒回，先接觸到劉必榮老師的書籍，也許在工作上、在日常上的溝通談判能夠更加的順暢，也推薦給大家。
書名：學會溝通：創造雙贏的協調技巧
作者：劉必榮
出版社：文經社
出版日期：2011/03/01
ISBN：9789576636387
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