愛菲小姐的閱讀人生

「對內溝通與對外溝通的差別，先釐清這衝突有沒有「出口」(退路)」-劉必榮 多年前，我去買相機，議價的過程業務人員業務人員對價格非常的堅持，並也沒有提供配件的優惠，我雖然想買，但也抱著隨緣的想法。 「如果他肯提供優惠，當場就購買，如果不成那也沒關係」我心想著 現在想起來，就如劉必榮老師講的一樣，我是有退出，有出口的，我有沒有買也沒關係。 後來有一次幫公司採購線上軟體，購買第一套時，2年大約花了15萬，等於一年約7.5萬，同仁覺得好用，想要再買第2套，於是我跟業務詢問。 「第2套軟體，願意給您折扣1萬元」業務說 我雖然覺得折扣有點少，但也如實跟老闆報告。 老闆覺得，軟體只是多一個使用權，應該還有議價的空間，要我努力跟對方議價。 我跟其他同仁說:「我們先放著不理他，看誰先著急誰就輸。」 過沒多久，業務三兩頭來電詢問，也可以再一點點的優惠，但我一直也沒跟老闆報告，一樣一直放著。 老闆聽到肯定不滿意，到時候我又得聽老闆的長篇大論，所以我就這樣一直放著。 大約過了2個多月，業務的主管打來願意提供2年3折的優惠，大家都覺得非常的意外，於是火速地購買了。 這是因為我不著急，我有退路，老闆也願意等，所以才能慢慢地議價。 我第一次覺得懂得談判溝通的技巧是可以省這麼多錢。 「切割談判中的誤區~不會談判的人，只會抓住價格拼命壓低 」 -劉必榮 常常要幫公司購買商品和服務，每次都會找至少3個廠商如ABC廠商，自己評估過後，如覺得A廠商比較適合，在提供報價給老闆之前， 我都會跟A廠商貼心的提醒一下 「老闆還會再殺價，您再自己拿捏一下。」 老闆殺價是奇摩子的問題，似乎是一種一定要的行為，但到時候，如果為了少數零頭，若廠商又不願意降價，整個議價又要重頭來，到時候花費的時間成本，也不只是這些零頭，有些事又急又必須要時間內完成，老闆壓低了價格、廠商也賺到錢、事情也順利完成，這樣的做法皆大歡喜。 「切割法解題:如果價格無法壓低，就爭去其他條件」-劉必榮 倘若老闆殺得太過，就跟廠商談其他條件，如加贈品、延長付款條件、總之要讓老闆感覺到廠商的誠意，別一直在價格上打轉，更容易完成所交代的任務。 還有一次老闆突然早上說要開會，想要做影片推廣產品，我只有2個小時撰寫文案。 我知道老闆一直以來都想要讓消費者了解，產品的功效，也真的是很有功效，因為有經過實證，但法規上都不能撰寫，如果文案撰寫的方式，是朝功效方面，老闆