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千萬講師的50堂說話課│職場加分的工作簡報術│一手掌握商業簡報技巧│人人都要學的職場工作技能│作者: 王永福, 謝文憲│愛菲小姐│閱讀心得

人人必學的職場說話課


記得小時候學校要選年級模範生,每個班級模範生要在週會上要走上講台,當著所有的同學介紹自己,為自己拉票, 當時競爭十分激烈,每個年級至少25個班,模範生候選人要上台在一千多人面前拿著麥克風演說,著實需要勇氣。

印象非常深刻,有一位模範生候選人一上台就結結巴巴,介紹自己的時候,因為太緊張了,

「我的性器有很多,打球、看書、游泳.....」

興趣口誤說成性器!不管他後面講什麼,台下已經笑翻了,這肯定是他這輩子最難忘的事情。


「千萬講師的50堂說話課」書中也提到學員遇到上台時,也十分的緊張,鼓起勇起好幾次,才能在台上說話,我自己曾經也是如此。


雖然在要報告很久之前,早就認真準備投影片,自己反覆練習了好幾次,到了要輪到自己時,總是會聽到自己的心跳聲。彷彿讓我看到當年模範生上台的場景,深怕自己說錯話,就這樣幾次報告後,我漸漸的不怎麼緊張,到後面報告完全不會緊張。


我克服自己不緊張的秘訣有3個

1、做好充足的準備,自己不斷的練習

2、其實沒有這麼可怕,可怕的都是自己的想像

3、突破了第1次後,接下來就會慢慢習慣沒這麼緊張


開始簡報不會緊張後,看著別人在簡報時,發現原來簡報也有技巧可以學習,靠著自己的學習,也慢慢的進步了,但書中的一些技巧,更容易抓到簡報時,可以運用的職場商用簡報術。


解決對方心中的問題、在乎對方想聽的、用照片傳達新意、轉換成圖表,五感幫你找到切入點

5個簡報重點

「千萬講師的50堂說話課」書中提到了幾個重點

1、解決對方心中的問題,對方才會幫你解決問題

直球對決,保住大客戶~先說重點,再說細節

一般業務人員,可以善用這個方式,沒有購買這個東西,會發生什麼問題?


比如說汽車導航,沒有導航時,開車總是迷路,浪費了許多時間和油錢

讓客戶知道,少了你問題多多,會比你一直介紹產品的優點來得更好


2、在乎對方想聽的~解決對方的疑惑

如手術的副作用、人工關節可以用多久、每年固定保養機器的費用、裝潢的工期等等,站在對方的角度去瞭解客戶的問題。


3、用照片傳達新概念,有效影片勝過千言萬語

最近很紅AI繪圖Midjourney,如要介紹AI繪圖,不妨直接使用AI產出的繪圖,讓大家看看AI繪圖,到底可以畫到什麼樣的境界。


4、適時轉換成圖表,或圖示說明結果

數字讓人迷網,應該說的數字的結論才是重點。成長幾%,減少幾%,後續怎麼作才是重點。

如目前已超越目標進度約20%,我們預計最快3個月將庫存消耗完畢,新品目前已在生產中,預計1.5個月~2個月上市。

若是落後目標,則提改進的做法,一般老闆不喜歡聽到落後目標的業績,不過若是刻意隱瞞,則會欲蓋彌彰,建議簡報一開始就提出問題,著重再改進的策略,老闆才有可能看得出你正在努力。


5、五感幫你找到切入點

什麼是痛? 書中提到一個醫生要讓人體會到蛇皮的痛,就每個人發一個圖釘,要大家嘗試用圖釘刺自己的手指,蛇皮的痛就是拿幾千個圖釘刺自己的皮膚的感覺,這樣讓感官接受刺激,印象會更深刻。


曾經有賣襪子的廠商來介紹絲襪產品,一般絲襪很容易破,廠商用鉛筆一直戳絲襪竟然都沒破,在視覺上覺得太神奇了,所以印象一直很深刻,在過程中,也看見商品力。


快速掌握重點,分秒必爭的簡報技巧


分秒必爭的電梯簡報 
快速講出重點的練習

1、先講結論

2、重點摘要

3、內容說明


我認為不僅適用在電梯簡報,一般的簡報也適用這樣的方式,先前分享的「0秒說明!遠距工作!立即見效的「紙一張」簡報術」書中,也用這樣的簡報格式,可以說是簡報聖經。

Speech開場範例介紹


開場技巧

更進階的簡報技術,開場十分重要,可以引起大家的興趣,故事為主,開頭不說道哩,用顧事引出道理,無疑的,故事是破題的最佳方案


「千萬講師的50堂說話課」書中開場範例

1、金句法:改變世界的方法有兩種,第一種是參加簡報大賽,其他的方法都是第二種

2、問答法: 請問台下的同學最遠來自哪裡?我來自....

3、定場法:(主持人介紹完後掌聲定場3~5秒)我擔心一位來自xxx參賽者參賽者的普通話速度跟語調,會讓大家嚇一跳,請大家適應一下我的快節奏。(笑聲)


掌握自我介紹的核心~信任、專業

如果自己有豐富的經驗或學歷,不妨多加著墨,以幽默風趣的方式介紹自己,肯定會讓人印相深刻。


少講一點,效果會更好~多動手、動腦

以學員為主的教學思考

1、課前調查或作業

2、時間長短的拿捏

3、莫忘初衷與目標

4、Take away and action

5、課後調查

6、講者的生命在講台

一般學校上課,老師台上講得起勁,台下睡成一片,其實有很多的方式可以增加互動。如搶答,分組競賽、遊戲、示範等。

多年以前,公司品請顧問公司教育訓練一整天,同事們都意興闌珊,而且要起個大早,到另一個場地。沒想到教育訓練十分有趣。

講師將大家分成了2隊,每隊其中一個人蒙住雙眼,大家手牽手,指揮看不見的隊友一定的秒數內完成層層關卡。突然每個人都醒了,連早餐都不吃了,為了奪得勝利,個個卯足全力,從中體會出團隊合作,與思考的重要性,遊戲結束後反而大家意猶未盡,戰鬥力十足,之後在工作的配合上,也充滿的熱情。讀完這本書的心得,覺得一個會觀察學員、激發學員的學習的動機,實在太重要了。


書中舉例3大重點緊扣簡報主題與目標,讓人印象深刻

舉例1

主題:練習改變

三大重點:很難改變、為何改變、如何改變


舉例2

主題:人生的選擇

三大重點:選擇的南處、為何需要好選擇、人生選擇的訣竅


舉例3

主題:十年前不懂,如今不得不懂的人生啟示錄

三大重點:18~28歲、28~38歲、38~48歲


三大重點是短時間大家能記住的數量,配上簡潔的句子,很容易發揮,用在寫作文上,也很好用。

故事與記憶點、先說結論、精準數據、圖示化

簡報化繁為簡的方法

1、故事與記憶點

2、先說結論

3、精準的數字

4、圖示化的投影片


點亮講台的的一顆星

1、服裝

2 、表情

3、語言


這讓我想起我的老師儘管有點熱,他每次上課都穿西裝,大家都要他別穿這麼正式,他說穿著正式,代表對學生的重視,我很敬佩他的教學態度與熱情。台上連續上三個小時,依然充滿活力和不時的幽默感。


行動呼籲產生影響


說完精彩的演說,然後呢!? 

想、說、動,call to action 

感動現場,發出行動指示


「愛要及時說出口,不要不好意思,不要等到來不及的時候才後悔。」

曾經看過接體師大師兄的訪問,接觸過上千具的遺體,看盡人生百態,回到家,他總不吝嗇抱抱他的家人,以自身的經驗感動大家,提醒感謝的話把握機會說出口。

他以他的所見所聞,呼籲大家珍惜身邊的親朋好友,勇敢的說出內心的話,這是我們都容易忽略的事情。


千萬講師的50堂說話課書種講述的大多是實際的範例,作者以多年教學經驗以以實際案例說明,生動有趣,更很容易讓人理解,同時具體地指出,商業簡報中,太多話想說,但是必須要掌握的重點,不僅在簡報前要做好萬足的準備,隨時應變簡報中的突發狀況,在簡報的技巧中,也說明了很多的方式,能夠清楚的表達重點,可以運用在工作上,或是人際溝通上,能夠快速讓對方理解你想法,是一本精彩好書,希望愛菲小姐的讀書心得也能讓你收穫滿滿,推薦這本書給大家。


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書名: 千萬講師的50堂說話課 

作者: 王永福, 謝文憲 

出版社:商周出版

出版日期:2017/02/09


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「溫柔中帶著堅定,面對强者不卑不坑,面對弱者如輕風細雨。」 新學期女兒換了一個新導師,老師說明教學方式及理念就是溫柔中帶著堅定方式,我曾想說這樣的方式,老師罩得住這些調皮搗蛋的學生嗎? 朋友曾經告訴我,小朋友在上課時,偷偷在底下玩手機。 「那你後來怎麼做呢?」 「我請他把手機手收起來 」 「然後呢?」 「他就把手機收起來了」 我內心對他的做法很讚嘆,按耐住脾氣,用柔堅定的語氣對孩子說了他的想法,讓我想起了阿德勒 「被討厭的勇氣-二部曲完結篇」 寫到 ,老師不以高姿態方式教導學生,而是以尊重的方式溝通,讓學生也感覺到被尊重。因為阿德勒認為 「勇氣會傳染,尊敬也會傳染。」 我這才了解老師的用意。 「該說謝謝的時候,就應該好好的說」 「謝謝妳,之前幫我介紹案子,我後來將素材重新編輯發佈,陸續就有廠商跟我合作,開啟我的斜槓人生。」朋友回傳訊息告訴我 朋友現在成為人氣美食網紅,常常有美食撰文的合作案,每次她寫的美食文章,看得我飢腸轆轆,有一天他突然向我感謝,我也十分驚喜。 想起先前與朋友聊天,發現朋友有在經營美食的社群,剛好有機會幫忙介紹案子,沒有過很久,朋友案子開始一個接一個,才知道原來是我也幫忙推了一把,讓她有機會給更多人看見。 該感謝的時候,千萬不要吝嗇,大聲的說出你的感謝,讓對方知道你的感覺,為你們的友誼加溫。 「心理學家威廉。詹姆士:播下一個行動,你將收穫一種習慣;播下一種習慣,你將收穫一種性格;播下一種性格,你將收穫一種命運。」 從事殯葬業的大師兄,從自己口中的Loser,之後寫下了暢銷書「你好,我是接體員」、「比句點更悲傷」、「火來了,快跑」、「孝子」等書。 他曾求助於老師,對自己的人生充滿了迷惘,老師鼓勵他寫作,將自己的想法與心情寫下來,他持續的寫作,被出版社"看見",猶如原子習慣,由小到大的累積,進而改變自己的命運。 「信用是一個人最大的資本」 曾在日商工作時,老闆非常重視時間觀念,任職期間好幾年,我上班從來不遲到,開會時,也能提早就做準備。 約好時間,我總是會提早到一點,我認為時間觀念是建立信用的基礎。 如果你在時間上都能非常重視,你慢慢會注意其他的細節,那麼你就逐漸累積人與人的信用。 好好累積自己的信用額度,將會在日後幫助你成為值得信任的人。 「出口不成傷,可以轉身,也可以轉念。」 曾經去上一堂課,朋友和我說某某老師上課都播放影片,感...

黃渤說話的藝術│讓口語表達變得鮮活,用機智與幽默來化解問題│劉瑞江│愛菲小姐│閱讀心得

「有啦!有啦!啊小朋友最近過得如何?功課還好吧?」她笑笑說道 「被我識破了,想要轉移話題唷~~,媽說妳身體不好,都不去看醫生,這樣不行唷!」我笑著說  「身體不舒服,要趕緊去看醫生,不要拖耶」我說 有個長輩身體,大家一直催促他看醫生,但她始終沒有放在心上,有次我剛好與她通電話 這位長輩總是笑瞇瞇,每當發現大家開始對他撈叨,她就使用她超高的了聊天技巧,轉移了話題,我這次可是有備而來呢! 大家擔心不是沒有原因,因為之前的一位親戚,就是重感冒一直不去看醫生,過年的前幾天被家人押去醫院看醫生,檢查後發現居然是癌症,當天馬上住院,住了半年,竟然就這樣走了。 而她使用的正是〔黃渤說話的藝術〕裡所說的<專移話題法>。 而我小時候常常被笑眼睛很小,我常自嘲 「爸爸說我的眼睛就像被芒草割到的兩條縫」說完我還哈哈大笑 對方聽了也哈哈大笑,用溝通的技巧,和幽默感可以讓談話更輕鬆。 〔黃渤說話的藝術〕-面對別人的出言刁難,有幾種方法可以參考。 1、視而不見法 2、專移話題法 3、旁敲側擊法 4、自我解嘲法 5、綿裡藏針法 正話要反說,反話要正說 關於小朋友的成績,我向來不太在意,只重視學習態度。考壞了沒關係,但是考好有禮物。 只要小朋友只要有考100分,就可以來選小禮物。 所以如果有考100分,回家就會很興奮拿著考卷來選禮物。 有一天,妹妹跟我說 「我今天只考98分」妹妹哀怨地說 「98分,很棒了啊! 媽媽還省了一個禮物耶」說完我還哈哈大笑 「你不能這樣小氣」妹妹懊惱地說 「那下次你再多加點油囉」我說 正話反說取代質問的方式,鼓勵她繼續努力,她自動自發,也不用我多費心,禮物真是我的好幫手。 最近學校辦了畢業展,家長可預約,我帶妹妹去參觀。學校安排了學長姊在門口,領大家到每個展區,並安排了學生在旁解釋展覽品。 帶我們的是一位小女生,很盡責的戴我們到了第一個展區,介紹了幾句作品的創作起源和媒材的運用,看得出來她十分的緊張,為了鼓勵她,我將手最佳解說員中一票,請她簽名。 等到第二個展區,有個解說員,解說得十分生動,語調高底起伏,表情生動有趣,也不用看小抄,整個體會到她解說的熱情,讓我十分驚喜。 「這個姊姊都不用去上課,就比你講的還要好耶!」出來後妹妹不等我開口,馬上跟我說 「對啊!她好適合當主持人,你也可以跟她一樣!」 「我覺得好難唷,我不行。」 「沒有努力去試,怎麼知道自己...

被討厭的勇氣二部曲完結篇-人生的幸福指南|鼓起勇氣,改變思維,預見幸福|岸見一郎、古賀史健著|愛菲小姐│閱讀心得

憤怒,是會讓人與人關係疏遠的情緒  有次,旁聽了一門課,講師詢問台下的聽眾們,是否有親子關係問題。 有個媽媽舉手了:「每天要小孩去洗澡,他總是拖拖拉拉,一直打電動,叫也叫不聽,三催四請,仍然請不動,最後我總是生氣,親子關係愈來愈差。」 講師先稱讚她的勇敢,願意分享她的問題, 接著講師問她 「在小孩不聽話的時候,你有什麼感受呢?」 「當然很生氣啊,生氣的時候就會開罵,但是又拿他沒轍。」 「小孩不洗澡會有什麼影響?」 「一直打電動,作息時間不正常,影響課業...」 爸媽總是有操不完的心,卻往往在憤怒的時候,容易口出惡言,關係只會愈來愈差。 講師提出了建議要先分離情緒,再處理問題。把情緒放下,才看得清楚問題在哪裡。 另外一位同學有著婆媳問題 講師問她:「你想和妳婆婆建立什麼樣的關係呢?」 同學才驚覺,原來情緒的下方,藏著的問題,是不管怎麼樣,她總是有藉口,是因為她不想和她婆婆建立關係。了解自己的情緒,將課題分離,才會知道自己想要的是什麼。 憤怒往往只是表象,埋沒了問題本身。 不要執著在無法改變的事務上,要直視眼前可以改變的部分 講師又說了一個故事,有一個媽媽上完課後,來找他聊。 「年輕的時候,我曾經有一個孩子,但得了 一種罕見疾病,我帶他到處看醫生,試了很多方式治療,最後他還是走了,這幾十年來不斷的折磨我,我一直再想,如果當初是選擇另一種治療方式,我的孩子會不會就活下來呢? 日後,我想要上台演講,分享我的故事,讓大家知道我有多愛他。」 「妳愛妳自己嗎?」講師問她 她愣住了!  這麼多年,她從來沒有想過這個問題。不久,她淚流滿面。 孩子已經過逝這麼久,她始終無法放下,一直在糾結自己不夠努力,活在懊惱中,把心思都放在孩子上,沒有好好的愛過自己。 讓我想起,聽了大師兄的演講,曾經在殯儀館工作他,每天都有人來靈堂前訴說 「如果知道你突然就走了,我當初就多陪陪你。」 「說好要帶你出去玩,卻再也沒機會了!」 「我還有好多話要跟你說,你怎麼就這樣就走了?」 大師兄心裡想著,人活著的時候,你不好好把握,現在說這些有什麼用呢!? 他突然發現到自己是多麼幸運的人,自己的家人都還健在,回家還可以抱抱家人是多麼幸福的一件是,再也不怕不好意思開口。 有一天,大師兄的阿公過逝了,他一樣也在阿公的靈堂前哭訴 「阿公,我還有好多話要跟你說,你怎麼就這樣就走了?」 講的和之前他每天在殯儀...

這樣做人生更美好|停止內耗自己,你不必樣樣都會|愛菲小姐

  停止內耗自己,你不必樣樣都會 20歲的我喜歡學習,不想下了班就在家裡看電視,只要覺得有趣的就去學,曾經學過理髮、飲料調製、南洋料理,烤麵包、烤餅乾,煮咖啡、插花... 也上過無數的運動課,肚皮舞、有氧舞蹈、瑜珈、律動課程。 甚至,也考了3張完全還工作沒關係的證照 。 當然花了更多時間在專業行銷、廣告、知識上,到處上課、聽演講,看書、網路的專欄等。 20歲的你盡量學習,找出自己的興趣 30歲的你正在自己喜歡的路上,並且努力做出成績。 40歲的你,應該只做自己喜歡又擅長的事 20歲的我,因為不知道自己興趣和專長在哪裡? 所以花了功夫,花了時間,學習,探索。 30歲的時候,這些養分開始發芽了,我發現自己對廣告和行銷很有興趣,在工作上,也待過許多不同的產業 ,也擔任主管職 ,看得更廣,也站得更高。 40歲之後的我,還是自以為還是20歲一樣,凡是覺得,只要我努力,肯學習,我還是可以上手的。 努力不是一定會成功,但不努力就一定不會成功? 成功是否能夠長久感到快樂?! 是是而非的道理,若非走過一輪,很難體會。 最近我發現一件事,就算這件事,不是我喜歡的事,就算我努力,我還不能達成對自我的期許,我得更努力才行。 少了熱情的支持,我發現我的動能愈來愈緩慢了,因為我並不真心喜歡這件事,也不擅長這件事,這讓我的內心感到痛苦。 你的眼睛、你的體力,都在告訴你,你已不是年輕人 如果我不在更努力,我是不是就沒有很棒? 如果我放棄在中點,我是不是就失敗了? 於是在這自我懷疑的努上,我又更努力了, 結果呢!?  不斷的內耗自己的精力在自己不喜歡的事物上,只會讓自己不開心,更加覺得痛苦而已。 我深深的體會到,不要內耗自己,你不必因為別人對你的期許,或者,你覺得你一定要做到,而免強自己做自己不喜歡又不擅長的事。 那會讓你精疲力盡到懷疑人生!   對於沒有熱情的事情努力,就算成功也不會長久快樂。 40歲後,雖然你一樣可以自己為自己是20歲,靠著努力不懈,免強自己作不喜歡也沒有熱情的事,但你必須花更多時間,更努力才能達成目標。達成目標後沒有熱情的支持,你覺得會長久嗎? 也許你最終達成了,但如果你一開始走的是自己喜歡又擅長的事,最後你看到人生另外的風景呢,最重要的你是快樂的。 了解自己,避免知識焦慮 不要因為有了新科技、新技術就去忙著一頭栽進去,因為科技技術永遠學習不完的,應...